SECURITY SUPPORT CENTER
钉钉帮助中心
快速查找安全下载、设备验证、权限管理、会议与账号问题的解决方法。
安全下载与安装
在哪里下载钉钉客户端？
前往本站下载中心，根据设备选择 Windows、macOS、Android 或 iOS 版本。
电脑客户端需要什么系统版本？
Windows 建议使用 Windows 10 或 Windows 11 64位；macOS 建议使用 macOS 11.0及以上版本。
安装文件被安全软件拦截怎么办？
先确认文件来源和版本信息，避免关闭设备安全防护。如无法确认，请联系企业管理员。
设备与验证
新设备登录为什么需要验证？
新设备验证用于确认操作者身份，降低账号被非授权使用的风险，请按页面提示完成短信或已登录设备确认。
设备丢失后应该怎么办？
尽快在其他设备修改密码，并联系企业管理员移除丢失设备的登录状态和访问权限。
公共设备如何安全退出？
完成工作后从账号菜单退出，不要保存密码，并清除浏览器缓存与下载文件。
文档与权限
如何限制文档访问范围？
在共享设置中选择指定成员、组织或角色，并配置查看、编辑、下载等权限。
误分享敏感文档怎么办？
立即关闭共享链接或移除成员权限，检查访问记录，并按企业安全流程通知管理员。
会议录制如何控制访问？
录制文件可按组织策略设置查看和下载权限，主持人应在录制前向参会者说明。
账号与登录
收不到短信验证码怎么办？
确认手机号正确、信号正常且未开启短信拦截。请勿向任何人提供验证码。
异地登录提示异常怎么办？
按照页面提示完成身份验证；若不是本人操作，请立即修改密码并联系管理员。
钉钉网页版无法登录怎么办？
使用最新版主流浏览器，清除缓存后重试，并确认没有禁用 Cookie 与 JavaScript。
收费与安全
钉钉基础功能是否收费？
基础沟通与协作能力可满足日常使用，专业安全、存储和增强管理服务可按需开通。
企业数据如何受到保护？
通过组织身份、成员权限、设备管理、安全传输与访问记录保护企业数据。